Haftanın her günü, günün her saatinde telefonla veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Gece ya da hafta sonu oluşan su sızıntısı, tıkanıklık ve gider sorunlarında da talebinizi alıyoruz. İlçenizi, mahallenizi ve arızanın ne zaman başladığını ilettiğinizde adres ve o andaki servis durumuna göre geliş zamanını görüşme sırasında sizinle paylaşıyoruz.

Trafik yoğunluğuna göre takribi 30 dakikada adresinizde oluruz. Servis talebi sırasında ekibin konumu ve adresinize ulaşım koşulları üzerinden tahmini varış süresini konuşuyoruz. Mahalle, sokak ve bina bilgilerini ilk görüşmede paylaşmanız ekibin adresi doğru bulmasına yardımcı olur. Site girişi veya araç erişimiyle ilgili bir ayrıntı varsa onu da ekleyebilirsiniz.

İstanbul’un Avrupa Yakası’ndaki 25 ve Anadolu Yakası’ndaki 14 ilçe için adrese mobil servis talebi alıyoruz. Üst menüde Hizmet Bölgeleri seçeneğini açarak ilçenizi görebilirsiniz. Talep sırasında mahalle ve sokak bilgilerini paylaşın. Özellikle site, iş merkezi veya araç ve yaya girişi kontrollü bir adreste buluşma noktasını belirtmeniz ekibin adresi bulmasını kolaylaştırır.

Arızayı telefonla veya WhatsApp üzerinden bildirdiğinizde ilçe, mahalle ve açık adres bilgilerinizi alıyoruz. Ekip arızanın görüldüğü adrese geliyor, tesisatı yerinde değerlendiriyor ve uygulanabilecek işlemi açıklıyor. Müdahale ve son kontrol aynı adreste yapılıyor. İlk telefon görüşmesinde sorunun ne zaman başladığını ve hangi musluk ya da giderlerin etkilendiğini söylemeniz ekibin hazırlığını kolaylaştırır.

İlçe ve mahalle adını, sorunun yaşandığı alanı ve ne zamandır sürdüğünü yazabilirsiniz. Örneğin banyo giderinin yalnızca duş sırasında taştığını veya lavabo altında sürekli damlama gördüğünüzü belirtin. Fotoğraf göndermek isterseniz sorunun görüldüğü bağlantıyı çekmeniz yeterli. Servis ekibi, müdahalenin kapsamını tesisatı yerinde inceledikten sonra belirler ve uygulanacak işlemi size açıklar.

Sorunun görüldüğü lavabo, dolap altı veya gider çevresindeki eşyaları kaldırarak erişim sağlayabilirsiniz. Taşma varsa etkilenen hattın kullanımını azaltın ve başka bir giderin de etkilenip etkilenmediğini gözlemleyin. Önceden bir ürün kullandıysanız veya herhangi bir tesisat bağlantısı söküldüyse bunu servis ekibine bildirin. Böylece ekip işe başlamadan önce hattın mevcut durumunu bilir.

Dairelerde, işyerlerinde ve apartmanların ortak tesisat alanlarında adrese servis talebi alıyoruz. Birden fazla bağımsız bölüm etkileniyorsa kaç dairede sorun görüldüğünü ve varsa ortak erişim kapağının yerini paylaşın. Yönetim veya güvenlik üzerinden giriş gereken adreslerde, çalışma alanını ekip için açabilecek kişinin hazır bulunması ekibin yerinde incelemeye zamanında başlamasını kolaylaştırır.

Kontrolü yapılan işe göre planlıyoruz. Gider açma sonrasında ilgili noktadan su verip akışı ve geri tepme durumunu gözlemliyoruz. Su tesisatı tamirlerinde bağlantı çevresini ve su yeniden açıldığında damlama olup olmadığını inceliyoruz. İşlem sırasında başka bir bağlantıdaki sorun görünür hale gelirse bununla ilgili bulguyu ve gereken sonraki adımı paylaşıyoruz.

Lavabo, duş ve tuvalet gibi farklı noktalar aynı anda etkileniyorsa sorun ortak gider hattında olabilir. Hangi gider kullanıldığında başka bir noktadan ses veya su geldiğini gözlemleyin. Apartmanlarda komşu dairelerin de etkilenip etkilenmediğini öğrenmek ortak hattı değerlendirmeye yardımcı olur. Servis ekibi mevcut bağlantı ve erişim noktalarını inceleyerek müdahale yerini belirler.

İncelemeye gider ağzı, sifon bağlantısı veya kontrol kapağı gibi mevcut erişim noktalarından başlıyoruz. İşlemin kapsamı tıkanıklığın yerine, hattın yapısına ve olası boru hasarına göre değişir. Mevcut erişimle ilerlemek mümkünse borunun çapına uygun cihazla o noktadan çalışıyoruz. İlave erişim gerektiğinde nedenini ve hangi alanda işlem yapılacağını uygulama öncesinde sizinle görüşüyoruz.

Tıkanıklık aynı yerde sık sık tekrar ediyorsa, akışı yavaşlatan nokta bulunamıyorsa veya boru hasarından şüpheleniliyorsa kamera kontrolü gündeme gelebilir. Görüntü alabilmek için hattın çapı, giriş noktası ve içindeki su seviyesi gibi koşullar önemlidir. Uygun hatlarda görülebilen durumu inceliyor ve onarım ya da temizlik kararını sahadaki bulgulara göre açıklıyoruz.

Islaklık yalnızca su lavabodan boşalırken ortaya çıkıyorsa sifon ve gider bağlantıları incelenir. Musluk kullanılmadığı halde su birikiyorsa besleme hattı, vana veya esnek bağlantı da kontrol edilir. Dolap altındaki suyu alıp ıslaklığın yeniden nerede başladığını gözlemlemek faydalı olur. Bu gözlemi ilk görüşmede servis ekibiyle paylaşabilirsiniz, kesin değerlendirmeyi ekip adreste yapar.

Süzgeç üzerinde saç ve sabun kalıntısı biriktiğinde suyun yüzeyden tahliyesi yavaşlayabilir. Süzgeç açık olduğu halde duş sırasında su birikiyorsa bağlantı ve tahliye hattı incelenir. Su yalnızca kabin kenarında görülüyorsa kabin çevresindeki sızdırmazlık noktaları da değerlendirilir. Hangi durumda su biriktiğini anlatmanız servisin ilk kontrolü doğru yerde yapmasına yardımcı olur.

Sifonu tekrar çekmeyin ve klozete temizlik için de ilave su dökmeyin. Klozetle birlikte duş veya yer süzgeci de etkileniyorsa bunu servis talebinizde belirtin. Yalnızca bir klozetteki sorun ile birden fazla noktada görülen geri tepme farklı hatlara işaret edebilir. Servis ekibi su seviyesini ve erişimi değerlendirerek uygun müdahale noktasını belirler.